Les Pennes-Mirabeau : une ville au pluriel

Service aux malentendants

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La Ville met en place le dispositif Acceo à l'usage des personnes sourdes ou malentendantes.

Désormais, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent échanger par téléphone, ou sur site en face à face, avec différents services de la mairie des Pennes-Mirabeau grâce au dispositif Acceo. Ce service de retranscription du langage, qui est  rendu accessible par la métropole Aix-Marseille-Provence, est simple d’utilisation et totalement gratuit.

Comment ça marche ?

Le service Acceo est accessible via à une application à télécharger sur ordinateur, tablette ou smartphone :
https://www.acce-o.fr/comment-ca-marche.html

Après avoir localisé la collectivité et choisi le service souhaité sur l’interface, Acceo permet à l’usager d’entrer en communication avec son interlocuteur via un opérateur interprète.
Celui-ci est alors chargé de la transcription ou de l'interprétation simultanée de la demande de l’usager vers l’interlocuteur sollicité, et en retour, de la réponse de l’interlocuteur vers l’usager.

Pour appeler quels services ?

Tous les services municipaux suivants peuvent être contactés via Acceo :

  • Aménagement du territoire (urbanisme),
  • BME,
  • CCAS,
  • Crèche Bouroumettes,
  • Crèche Gavotte,
  • Crèche Renardière,
  • Espace familles,
  • Halte-garderie,
  • Hôtel de ville (accueil mairie) et Mairie annexe,
  • Service culture,
  • Services techniques.

Comment est transcrite la communication ?

La communication entre l’usager et l’opérateur interprète peut s’établir de 3 façons différentes en vue de favoriser l’échange le plus naturel et le plus fluide possible :

- En TIP (Transcription instantanée de la parole)
Vous avez une baisse ou une gène auditive, vous êtes sourd ou malentendant : parlez directement à votre interlocuteur. En retour, ses propos vous parviennent instantanément, de façon écrite, sur votre écran.

-En visio-interprétation en LSF (Langue des signes française)
En temps réel, un opérateur traduit oralement ce que vous signez à votre interlocuteur. En retour, l'opérateur vous signe les propos de votre interlocuteur.

-En visio-codage en LPC (Langue française parlée complétée)
Parlez directement à votre interlocuteur. En retour, les propos de celui-ci sont codés instantanément sur votre écran par un opérateur.

Pour une utilisation directe, le service Acceo est également accessible directement en ligne :
https://www.acce-o.fr/client/les-pennes-mirabeau

Quelles autres utilisations ?

L'application Acceo vous donne également accès à un moteur de recherche indiquant tous les établissements publics et privés accessibles par ce service, ainsi qu'à un système de géolocalisation pour trouver les établissements les plus proches de vous (https://www.acce-o.fr/nos-etablissements-accessibles.html).

 

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